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Retours et remboursements
Merci d'avoir fait vos achats chez CurveComfy. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez retourner vos articles selon les conditions suivantes :
1. Admissibilité au retour
Pour être admissible à un retour, votre article doit répondre aux critères suivants :
- Il doit être dans son état d'origine, non porté, non lavé et exempt de toute odeur.
- Il doit comporter toutes ses étiquettes d'origine.
- Il doit être retourné dans les 30 jours suivant la date de livraison.
2. Articles non retournables
Les articles suivants ne sont pas remboursables :
- cartes-cadeaux
- Les vêtements intimes (par exemple, les sous-vêtements, les maillots de bain) pour des raisons d'hygiène
- Articles marqués comme vente finale
3. Processus de retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Veuillez contacter notre service client à l'adresse service@curvecomfy.com pour demander une autorisation de retour.
- Veuillez indiquer votre numéro de commande et une description de l'article que vous souhaitez retourner.
- Une fois que vous aurez reçu l'autorisation de retour, emballez soigneusement l'article et joignez une copie de votre confirmation de commande.
4. Frais d'expédition
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, envoi d'un article incorrect). Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi afin de garantir la bonne réception de votre colis.
5. Procédure de remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. En cas d'acceptation, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial sous 7 jours.
6. Politique d'échange
Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
7. Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception à l'adresse service@curvecomfy.com en joignant des photos des dommages. Nous examinerons le problème et vous indiquerons la marche à suivre.
8. Modifications de la présente politique
Cette politique de retour et de remboursement peut être modifiée de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Veuillez consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des mises à jour.
9. Contactez-nous
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : service@curvecomfy.com