Rückgabe & Erstattung

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei CurveComfy. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihre Artikel unter folgenden Bedingungen zurücksenden:

1. Rückgabeberechtigung

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:

• Es muss sich im Originalzustand befinden, ungetragen, ungewaschen und frei von jeglichen Gerüchen sein.
• Es müssen alle Originaletiketten angebracht sein.
• Die Ware muss innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgesendet werden.

2. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:

• Geschenkgutscheine
• Intimbekleidung (z. B. Unterwäsche, Badebekleidung) aus hygienischen Gründen
• Artikel, die als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind

3. Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter service@curvecomfy.com, um eine Rücksendegenehmigung anzufordern.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Artikels an, den Sie zurücksenden möchten.
3. Sobald Sie eine Rücksendegenehmigung erhalten haben, verpacken Sie den Artikel sicher und legen Sie eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung bei.

4. Versandkosten

Sie tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits (z. B. falscher Artikel geliefert). Wir empfehlen Ihnen, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um eine sichere Rücksendung zu gewährleisten.

5. Rückerstattungsprozess

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen bearbeitet und Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel automatisch gutgeschrieben.

6. Umtauschrichtlinie

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem oben beschriebenen Rückgabeprozess und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

7. Beschädigte oder defekte Artikel

Falls Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter service@curvecomfy.com und senden Sie uns Fotos des Schadens. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen und geben Ihnen weitere Anweisungen.

8. Änderungen dieser Richtlinie

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Änderungen werden auf dieser Seite mit dem jeweiligen Gültigkeitsdatum veröffentlicht. Bitte überprüfen Sie diese Richtlinie regelmäßig auf Aktualisierungen.

9. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter: service@curvecomfy.com